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Serviços
Tão importante quanto oferecer sistemas de alta qualidade que atendam plenamente as expectativas das empresas é executar serviços de implantação, treinamento, atendimento e outros com competência, de forma que os usuários possam aproveitar todos os benefícios que as soluções Vensis oferecem.
Implantação
Consiste nos processos de diagnóstico, instalação, configuração e treinamento. São os processos responsáveis por garantir que as soluções Vensis tragam o melhor resultado possível para os clientes.
Diagnóstico
É o processo de levantamento de informações, com o objetivo de criar a base sobre a qual o projeto será implementado no cliente. Seus processos, produtos, serviços, clientes, fornecedores, regras de negócio, parâmetros de decisão, contexto de mercado e muitas outras informações devem ser minuciosamente analisadas. Nesse momento a qualificação e experiência da equipe de implantação fazem toda a diferença.
Instalação
É o processo pelo qual o banco de dados e os sistemas da Vensis são instalados nos clientes e onde são preparados para a fase de configuração, juntamente com as questões relativas à infra-estrutura de rede e de computadores.
Configuração
Consiste no processo de transformação de todas as informações da fase de diagnóstico em cadastros, parâmetros e regras que determinam como os sistemas devem funcionar. Nesse momento a alta capacidade de aderência proporcionada pela arquitetura integrada, robusta e consistente dos sistemas da Vensis gera grandes vantagens aos clientes, pois reduz o tempo de implantação e diminui a necessidade de customizações de forma a respeitar a cultura de cada tipo de negócio.
Treinamento
O processo de treinamento é o primeiro contato das pessoas do cliente com os sistemas, portanto, fundamental para os resultados do projeto. Sabendo disso, a Vensis dimensiona seus treinamentos de acordo com o perfil de cada empresa e de suas pessoas. Nos treinamentos da Vensis as pessoas são estimuladas a utilizar nossos sistemas desde o primeiro momento com o objetivo de aculturá-las no ambiente da ferramenta o mais rápido possível.
Atendimento
O serviço de atendimento inicia-se juntamente com a utilização do sistema no cliente. Através da internet ou por telefone a equipe de atendimento da Vensis está preparada para solucionar qualquer dúvida ou problema que possa surgir durante a operação do sistema, além de ser um canal pelo qual o cliente se comunica com nossa equipe em relação a necessidades de customizações e questões de infra-estrutura de informática.
Customização
É o serviço de desenvolvimento de novas funcionalidades que são eventualmente necessárias para aumentar a aderência dos sistemas ao negócio do cliente e para atender novas necessidades decorrentes da evolução natural do mercado e das empresas. A Vensis possui uma equipe qualificada e preparada para desenvolver as melhores soluções técnicas para as necessidades dos clientes, dentro de um método de projeto que garante a integridade e confiabilidade das nossas soluções.
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